プライバシーポリシー

1. データ管理者

MetaLink株式会社（「当社」「弊社」または「私ども」）は、お客様の個人データを管理するデータ管理者です。MetaLink株式会社はChemTradeHubプラットフォームを運営しています。データ保護に関するすべての事項については、info@metalinktech.co.jpまでご連絡ください。

2. 収集する情報

当社は、GDPRに基づく有効な法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人データを収集および処理します。これには以下が含まれます：

アカウント情報（登録ユーザーの電子メール、会社名、連絡先）
ユーザーとサプライヤー間のお問い合わせとコミュニケーション記録
使用データ（検索クエリ、ページ訪問、インタラクションパターン）
デバイスと技術情報（IPアドレス、ブラウザ種類、オペレーティングシステム）
ウェブサイト機能のCookieや類似のトラッキング技術

処理の法的根拠には以下が含まれます：

お客様の同意
契約の履行
法的義務（化学品規制、安全基準）
当社の正当な利益（プラットフォームのセキュリティ、不正防止）

3. 情報の使用方法

当社は収集した情報を以下の目的で使用します：

ユーザーとサプライヤー間のお問い合わせとコミュニケーションの促進
関連するサプライヤーと製品情報の表示
検索機能とプラットフォームパフォーマンスの向上
カスタマーサポートとユーザーリクエストへの対応
使用パターンの分析とユーザー体験の向上
プラットフォームのセキュリティ確保と不正使用の防止
法的義務の遵守と合法的要請への対応

4. データ保持

当社は、このプライバシーポリシーに記載された目的を果たすために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。アカウント情報は、アカウントがアクティブな間保持されます。お問い合わせ記録は、カスタマーサービスの目的で最大7年間保持される場合があります。使用データは、分析目的で通常2年間保持されます。データが不要になった場合、安全に削除または匿名化されます。

5. 国際的なデータ移転

化学品取引のグローバルな性質を考慮し、当社は国境を越えてデータを移転する必要がある場合があります。欧州経済領域（EEA）以外へのデータ移転時には、以下のような適切な保護措置を確保します：

欧州委員会が承認した標準契約条項
国際化学品取引規制の遵守
グループ内移転のための拘束的企業規則

6. GDPRに基づく権利

GDPRに基づき、お客様は以下の権利を有します：

アクセス権: 個人データのコピーを取得する権利
訂正権: 不正確または不完全なデータを訂正する権利
削除権: データの削除を要求する権利（「忘れられる権利」）
処理の制限権: データの使用方法を制限する権利
データの可搬性の権利: 構造化された一般的な形式でデータを受け取る権利
異議申し立て権: 正当な利益または直接マーケティングに基づく処理に異議を申し立てる権利
自動化された意思決定に関する権利: 自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利

これらの権利を行使するには、support@chemtradehub.comまでご連絡ください。30日以内にご要望に回答いたします。また、お客様は地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。

7. Cookieとトラッキング

当社のウェブサイトは以下の種類のCookieを使用しています：

必須Cookie: 基本的なサイト機能とセキュリティ（認証を含む）に必要です。これらのCookieは必須であり、無効にすることはできません。
分析Cookie: 訪問者が当社のウェブサイトとどのようにやり取りするかを理解するのに役立ちます。これらのCookieはオプションであり、無効にすることができます。

Cookieの設定は、当社のCookie同意バナーまたはブラウザ設定を通じて管理できます。当社が使用するCookieとその目的の詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

8. セキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています：

機密データ伝送のエンドツーエンド暗号化
定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト
アカウントアクセスの多要素認証
コンプライアンス文書の安全な保管

化学品の安全性または規制遵守に影響を与える可能性のあるデータ侵害が発生した場合、データ保護および化学品業界規制に従い、72時間以内に関連当局および影響を受けるユーザーに通知します。

9. 第三者データ収集

当プラットフォームに表示されるサプライヤー情報、企業ロゴ、製品データは、公開されたインターネットソースから収集される場合があります。この情報は情報提供とビジネスお問い合わせの促進のみを目的として使用されます。当社はこのプロセスで個人のパーソナルデータを収集しません。会社名、連絡先、製品仕様などの公開されたビジネス情報のみを収集します。企業の代表者で、貴社の情報の更新、修正、または削除をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社はプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することで通知します。重大な変更がある場合は、ウェブサイトの目立つ通知やメール通知などの追加の通知を提供します。

最終更新日: 2025年9月1日

11. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは当社のデータ取扱いについてご質問がございましたら、以下の方法でご連絡ください：

MetaLink株式会社 - データ保護責任者
メール：info@metalinktech.co.jp